記者 陳柏翰 綜合報導
台灣高鐵首創「史密斯系統」（Seat Map Information System, SMIS），這項創新系統是列車長的祕密武器。只需輸入車次，SMIS即可即時顯示該車次每節車廂的座位使用情況和旅客購票資訊，讓列車長能夠在最短時間內掌握當下旅客人數和乘坐狀況。
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系統以圖像顯示每個座位的使用情況，並根據票種和乘車區間進行區分。列車長只需一眼掃過畫面，便能迅速判斷是否有旅客未依購票內容搭乘。透過手機上的SMIS系統，列車長可以快速查驗車票，大幅節省了時間。
除了查驗票功能外，SMIS還提供了許多其他實用功能，例如顯示當日值勤組員資訊、連結乘車導引系統、顯示列車待避資訊以及提供補票功能等。這項創新系統的推出，讓台灣高鐵的列車服務更加便捷高效，為乘客帶來更好的乘車體驗。
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