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吳俊良 時事評論
某社區的住戶說,保全人員以前我都用打的,現在用「幹礁」的就告我,記者很訝異的質疑,這樣子的住戶是「人類嗎?」,就作了深入探究…其間也有某社區的管理委員會強力支持「尊重 工作權」。
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保全人員賦予職責還真是包羅萬象,守住門禁過濾進出、按時收發郵件包、維護居住環境品質、夜間查前顧後住戶安眠無憂、天災人禍首當處置、平日與住戶噓寒問暖、 熟悉社區防守安全死角、洞悉隱性危機回報處置…等等不勝枚舉,除了職責不同外,幾乎不亞於警察的功能。
對等的服務與被服務之間首重於絕對的「尊重」,才會產生實質正向服務與被服務的「供需互存感」,若住戶「花錢是老爺」的惡質態度,除了換人如翻書外,品質肯定迅速降低,最終禍及全社區。
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